Design et rentabilité, quel mobilier choisir en pharmacie ?
Le mobilier d’une pharmacie ne se limite pas à un agencement d’étagères et de comptoirs. Il constitue un véritable levier stratégique de l’espace de vente, impactant directement l’expérience client et les performances de l’établissement. Lorsqu’il est bien conçu, il permet de concilier praticité, esthétisme et rentabilité. Mais alors, comment choisir le mobilier idéal pour votre pharmacie ?
Mobilier en pharmacie : les caractéristiques
Adaptabilité
Le mobilier d’une pharmacie doit répondre à des exigences spécifiques dont l’adaptabilité. Une pharmacie évolue constamment, en fonction des besoins des clients, de l’intégration obligatoire ou souhaitée de nouveaux services (comme la vaccination, par exemple) ou encore, l’adaptation à des tendances saisonnières comme les espaces dédiés aux produits solaires ou aux vitamines. Avoir du mobilier modulable permet de transformer rapidement vos espaces.
Accessibilité
L’accessibilité et le confort figurent également parmi les priorités. En effet, les normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite imposent des critères stricts. Comptoirs à hauteur adaptée, allées spacieuses et présentoirs facilement accessibles sont autant d’éléments essentiels pour garantir un accueil optimal à tous vos patients.
Résistance
Enfin, la résistance et la durabilité du mobilier est très importante. Dans une pharmacie, les meubles sont soumis à une utilisation intensive. Ils doivent supporter le poids de certains produits, les manipulations fréquentes et parfois les petits accidents du quotidien. C’est pourquoi, nous vous conseillons d’opter pour des matériaux robustes comme le métal, des bois épais et lourds, ou des finitions en stratifié pour une durabilité maximale.
Le mobilier au service du parcours client
Un agencement optimisé du mobilier transforme le parcours patient en une expérience fluide. Dans une pharmacie bien conçue, chaque étape est pensée pour guider les patients de manière instinctive, sans qu’ils aient à se poser de questions. Par exemple, des zones clairement définies, telles qu’un espace dédié au libre-service ou un comptoir réservé au retrait des ordonnances, permettent aux clients de trouver rapidement ce qu’ils recherchent.
Pour approfondir le sujet, consultez notre article Merchandising en pharmacie : comment inciter à la vente et valoriser votre expertise ?
Par ailleurs, intégrer une signalétique directement sur le mobilier, ou l’harmoniser avec l’ensemble de la surface de vente, peut s’avérer particulièrement efficace. Un comptoir de conseil doté d’indications claires ou des étagères organisées par catégories de produits bien identifiées et visibles, aident à orienter les clients tout en renforçant leur autonomie. Cette approche améliore leur expérience globale et simplifie leurs recherches au sein de la pharmacie.
Toutefois, le parcours client ne se limite pas à l’aspect fonctionnel de votre espace et de votre mobilier. L’esthétique contribue tout autant à l’expérience client. Le choix de votre mobilier, par ses couleurs et ses matériaux, peut influencer l’ambiance de votre pharmacie. Par exemple, des meubles en bois clair évoquent un cadre naturel et chaleureux, tandis que des étagères aux lignes épurées et modernes peuvent donner une image plus moderne et innovante à votre pharmacie.
Si l’expérience client est essentielle pour fidéliser les patients, elle a aussi un impact direct sur la rentabilité de votre pharmacie. Un agencement réfléchi, combiné à un choix stratégique de mobilier, peut ainsi stimuler les ventes.
Le mobilier au service de la croissance
Achats d’impulsion
En pharmacie, le mobilier est plus qu’un outil de fonctionnalité. C’est un outil de stimulation des ventes. Par exemple, les produits sur les têtes de gondoles captent l’attention des clients, cela favorise les achats d’impulsion ; tout comme les comptoirs situés près des caisses. Le choix des meubles de retrait de médicament et / ou des caisses sont importants aussi, car le fait d’ajouter des présentoirs de produits à forte marge (baume à lèvres, gel hydroalcoolique, etc) peut booster le chiffre d’affaires.
Organisation interne
Le mobilier doit aussi faciliter le travail de votre équipe en leur permettant d’avoir à portée de mains les produits fréquemment sollicités. Dans la même logique de pratique interne, vous pouvez prévoir des meubles de stockage modulables pour optimiser les espaces disponibles en arrière-boutique et faciliter les recherches de médicaments de votre équipe. Vous pouvez, par exemple, choisir des étagères sur roulettes, des armoires à tiroirs réglables, etc.). L’organisation est la clé pour un service fluide et rentable.
Un investissement stratégique
Réussir l’agencement et l’aménagement de sa pharmacie demande une réflexion approfondie. Chaque meuble doit remplir une fonction spécifique et s’intégrer dans l’ensemble des espaces. Un mobilier bien pensé ne se limite pas à améliorer le confort des patients, ou de l’équipe, ni même simplement à optimiser les ventes. Il reflète l’identité de votre pharmacie. Étagères modulables, comptoirs ergonomiques, meubles PMR, présentoirs, chaque détail compte pour créer un espace qui vous correspond.
En conclusion, choisir le mobilier de sa pharmacie, c’est investir sur du long terme dans votre image, dans la satisfaction client et dans la croissance de votre pharmacie. Bien plus qu’un simple aménagement, un mobilier adapté permet d’optimiser chaque aspect de votre activité, de l’accueil des patients à la gestion des espaces. Ce choix stratégique reflète vos valeurs et contribue à l’amélioration continue de l’expérience client. Pour aller plus loin, vous pouvez faire appel à des professionnels de l’agencement, comme Initium, capables de proposer toutes ces solutions sur-mesure, adaptées à vos besoins spécifiques.